“五一”小长假期间，福州的杨女士到金牛山公园游玩时，想到公园的母婴室给儿子喂奶，却发现大门紧锁，且拨打了约1个小时，办公电话也无人接听，“这样的母婴室几乎就是形同虚设”。
公园投入一定的资金建造母婴室，其目的就是要给哺乳期的女性游客开方便之门，消除她们在旅游过程中的后顾之忧。然，令人意想不到的是，当杨女生想进金牛山公园母婴室给儿子喂奶时，却发现这里原来是铁将军把门。
如果说母婴室平时使用率不太高，基于母婴室的门长期敞开着，可能引来一些人为的糟蹋和损坏的原因，在适当的时候给母婴室上把锁，把非母婴游客拒之门外，这也在情理之中。
可现在问题是，在“五一”小长假期间，公园人流如织的情况下，母婴室仍然还是铁将军把门。不仅如此，杨女士为了进母婴室，给儿子喂奶，竟然拨打约一个小时也无人接听。试问，公园设这个母婴室有何用？
不可否认，我们都知道，公园设立母婴室的出发点，还是想竭尽全力为游客提供细致周到的服务，让游客高兴而来，满意而归。俗话说，好苗圃未必就能结出好果实来。要想好苗结好果，最主要还得把功夫下在平时的伺候中。
植树挂果是这样，我们在为游客提供公共服务设施，以及公共服务意识上又何尝不是这样呢？既然公园有母婴室这样的配套设施，那么应该把服务工作做细做到位，真正为游客开启方便之门，而不是将公园的母婴室当摆设。既不派人值守母婴室，也不让游客找到人，进了门，最后还让游客遗憾离开。
笔者认为，公园景色美，固然可以让游客赏心悦目，流连忘返；而公园工作人员的服务质量、设施的完备便利和人性化的旅游环境等，不都是游客心目中的一个重要景色吗？俗话说：金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如群众褒奖。好的公园景区不仅仅深受游客喜爱，同时也容易让游客在口口相传中增添几分亮色。
由此看来，我们窗口单位和部门，在提升服务质量、塑造自我形象时，还必须把功夫下在真抓实干上，千万不要有环节上的脱节。否则，只能授人以柄，自毁形象。
